En fonction de leur activité, toutes les organisations ont un ciblage différent. Toutefois on peut faire un première différenciation. En effet, l’orientation générale de l’organisation peut déterminer si les cibles sont :

  • d’autres entreprises (BtoB pour Business-to-business) ;

  • directement le consommateur (BtoC pour Business-to-consumer) ;

  • les deux.

De plus, lors de l’étude de marché il faut définir le client type aussi appelé « persona« .  Pour y parvenir, il faut définir ses critères :

  • Sociaux-démographique : âge, sexe, géographie, taille de la famille, niveau d’étude, revenus, nationalité…

  • Comportementaux : mode de vie, appétences, motivation…